Serviço
Em momentos de dificuldade, como internações hospitalares ou falecimento de familiares, viajar pode ser uma necessidade urgente. Muitos viajantes desconhecem a existência de descontos de até 80% em passagens aéreas para situações como essas, conhecidos como "Tarifa de Emergência".
A Tarifa de Emergência é um recurso oferecido por duas companhias aéreas no Brasil, a Latam e a Gol, que permite descontos significativos na compra de passagens aéreas nacionais e internacionais em situações de emergência familiar. Infelizmente, esse benefício é pouco divulgado e muitas vezes esquecido devido à sua associação com momentos delicados, como hospitalizações e óbitos de familiares.
A Tarifa de Emergência pode representar um desconto substancial, chegando a até 80%, dependendo das circunstâncias. Os descontos variam de acordo com cada companhia aérea. A Latam oferece descontos de 50% a 80% em passagens nacionais e internacionais. A Gol oferece um desconto de até 80% na tarifa base, excluindo taxas aeroportuárias, serviços adicionais e regras tarifárias. Em ambos os casos, a concessão é sujeita a análise por parte da companhia, que pode solicitar documentos e comprovações adicionais.
Quem Pode Solicitar o Desconto?
Os requisitos para solicitar a Tarifa de Emergência variam entre as companhias aéreas:
Na Latam, o desconto é destinado a familiares diretos, incluindo cônjuge, avós, filhos, netos, pais, cunhados, irmãos, tios, primos, sobrinhos, sogros, nora e genro, além de casais em união estável que possam comprovar seu relacionamento. Na Gol, o benefício é aplicável a familiares diretos.
Para obter o desconto, é necessário seguir procedimentos específicos e fornecer documentos comprobatórios:
Ambas as companhias exigem uma cópia da certidão de óbito ou atestado de internação hospitalar do familiar em situação de risco. Documentos que comprovem o parentesco devem ser apresentados e todos devem ser originais.
Os prazos são cruciais: na Latam, o evento deve ter ocorrido em até três dias após a compra da passagem, com a viagem marcada para até sete dias a partir da data da compra. Na Gol, o benefício é válido por até sete dias após o ocorrido.
Na Latam basta ligar na Central de Vendas da companhia (0300 570 5700) ou se dirigir a uma loja da companhia nos aeroportos e na Gol ligar no SAC (Serviço de Atendimento do Consumidor - 0800 704 0465).
Reembolsos e Outras Considerações
As duas companhias aéreas permitem reembolsos sob certas condições:
Na Latam, o passageiro deve comprovar a situação em até 30 dias após a viagem (exceto para as cabines Premium Economy e Business), utilizando a opção "Devolução" na Central de Vendas (0300 570 5700 e +55(11)4002-5700 para ligações do exterior), usando a opção "Devolução". Na Gol, o reembolso é permitido para pedidos feitos em até sete dias após o falecimento.
É importante destacar que as condições para reembolso e os detalhes do benefício podem estar sujeitos a alterações. Portanto, é aconselhável entrar em contato diretamente com as companhias aéreas para obter informações atualizadas e detalhadas sobre a Tarifa de Emergência.
Em momentos difíceis, ter conhecimento desse benefício pode fazer a diferença para viajantes que precisam enfrentar emergências familiares.
Com informações UOL, Rádio Mar FM e Movnews