Começa nesta segunda (15)
A partir do dia 15 de junho, participantes da Petros da Baixada Santista e do Litoral Sul poderão contar com atendimento por videochamada na sede do Sindipetro-LP, em Santos, com apoio de profissional qualificado da entidade sindical. O Sindicato disponibilizará espaço, computadores, suporte técnico e apoio presencial para auxiliar quem tiver dificuldade com ferramentas digitais, não tiver estrutura adequada ou preferir realizar o atendimento com acompanhamento. A iniciativa é aberta a todos os participantes vinculados à Petros contemplados nesta etapa, independentemente de serem associados ou não ao Sindipetro-LP.
O projeto-piloto é uma iniciativa realizada em parceria entre Petros e Sindipetro-LP e, neste primeiro momento, será voltado aos participantes da região da Baixada Santista e Litoral Sul, com possibilidade de expansão futura para o Litoral Norte e outras cidades, caso o modelo tenha bom funcionamento.
O atendimento será realizado de forma on-line, pela plataforma Microsoft Teams, com profissionais especializados da Petros para tratar de diversos assuntos de interesse dos participantes, aposentados e pensionistas.
Quem preferir também poderá realizar a videochamada diretamente de casa, utilizando o próprio computador, celular ou outro dispositivo com acesso à internet.
Todos os participantes contemplados nesta etapa deverão receber e-mail da Fundação com as orientações necessárias para acesso ao serviço, incluindo o link para atendimento. As agendas estarão disponíveis de segunda a sexta-feira, no período da tarde, das 13h30 às 16h30, conforme a disponibilidade de horários.
Após o agendamento, o participante receberá confirmação por e-mail com os dados e o link de acesso à videochamada. Também será enviado um lembrete no dia anterior ao atendimento.
Para quem optar pelo atendimento assistido na sede do Sindicato, o Sindipetro-LP fica na Avenida Conselheiro Nébias, 248, Paquetá, em Santos.
No caso de pessoas que não possuem tenham dificuldade para acessar o e-mail, o Departamento de Aposentados e Pensionistas (DAP) do Sindipetro-LP poderá prestar apoio e orientar sobre como viabilizar o recebimento das comunicações da Petros e a participação no projeto.
Por se tratar de uma fase piloto, a implantação será acompanhada de perto pela Petros e pelo Sindipetro-LP, permitindo avaliar o funcionamento do modelo, identificar eventuais dificuldades e propor melhorias para futuras ampliações do serviço.
A expectativa é que a iniciativa repita o sucesso das ações presenciais realizadas anteriormente em parceria entre Petros e Sindipetro-LP, como os atendimentos itinerantes promovidos na sede e subsede do Sindicato, que tiveram grande adesão dos participantes da região.
Participe!